التحدي

تُعد مجموعة د. سليمان الحبيب الطبية (HMG) واحدة من أكبر مزوّدي الرعاية الصحية في الشرق الأوسط، حيث تدير مستشفيات ومراكز متقدمة في السعودية والإمارات والبحرين. ومع وجود أكثر من 17,000 موظف من ممرضي العناية المركزة وحتى موظفي الاستقبال أصبحت مهمة تقديم تدريب موحّد وذو جودة عالية تحدياً كبيراً.

الأساليب التقليدية للتدريب كانت باهظة التكاليف، محدودة المساحة، وتعتمد على أوراق مرهقة. كانت الشهادات تُصدر يدوياً، والمواد التدريبية متفرقة بين البريد والأقراص، والتقارير الخاصة بالامتثال شبه مستحيلة التتبع. أما التفاعل، فتراجع بسبب أساليب تعلم قديمة لا تحفّز المتدربين.

الحل

للارتقاء بالتدريب وتوسيع نطاقه، لجأت المجموعة إلى نظام إدارة التدريب (TMS) من ليدزيرا، والذي تم اختياره لقدرته على الجمع بين الابتكار والمرونة والتكامل السلس.

من خلال  ليدزيرا، أصبحت جميع التدريبات في منصة رقمية مركزية:

• أكثر من 7,000  دورة تدريبية نشطة تشمل التخصصات الطبية، السلامة، خدمة العملاء، والإدارة.
• اختبارات وتحليلات مدمجة لقياس التقدم في الوقت الحقيقي.
• شهادات رقمية مؤتمتة وتقارير امتثال جاهزة للتدقيق.
• مسارات تعلم مخصصة لكل دور وظيفي، من الأطباء إلى الإداريين.
• عملية تسجيل رقمية مبسطة للأطباء المقيمين بدلاً من الإجراءات الورقية.

التنفيذ

اتّبعت المجموعة خطة تنفيذ واضحة:

• ورش عمل مع القادة لتحديد الأهداف والمتطلبات.
• تصميم سير عمل مخصص يخدم مختلف الإدارات.
• جلسات تدريبية لفرق الموارد البشرية والمشرفين والموظفين.
• تفعيل كامل عبر خمسة فروع خلال فصل دراسي واحد فقط.

تم تجاوز تحديات مثل إدخال آلاف المستخدمين ونقل البيانات من خلال أدوات الأتمتة ودعم LeadXera العملي.

النتائج

كان تأثير ليدزيرا على المجموعة تحولياً وملموساً:

• تدريب أكثر من 17,000 موظف.
• أكثر من 32,190 عملية تسجيل مكتملة.
• إصدار أكثر من 20,390 شهادة رقمية.
• 11,000 دورة مكتملة، وأكثر من 14,000 قيد التنفيذ.
• تبسيط عمليات التدقيق عبر تقارير شفافة ومباشرة.

كما أبلغ الموظفون في مختلف الأقسام عن زيادة التفاعل وسهولة الوصول والشعور بتمكين أكبر مع تحول التدريب إلى نظام شفاف وقائم على البيانات.

ماذا يقولون؟

"لقد غيّر ليدزيرا نظرتنا للتدريب تماماً. ما كان يمثل تحدياً أصبح اليوم ميزة استراتيجية تمكّن كل قسم من التمريض إلى الاستقبال من النمو بثقة."

مدير التدريب، مجموعة د. سليمان الحبيب

المستقبل

تواصل المجموعة توسيع استراتيجيتها الرقمية للتدريب من خلال:

• التكامل الكامل مع نظام Lynx ERP.
• تطبيق تدريبي عبر الهواتف الذكية للتعلّم أثناء التنقل.
• أتمتة الدورات الإلزامية الخاصة بالامتثال عبر جميع الفروع.
• توسيع المنصة لدعم مستشفيات جديدة وفروع دولية